Mercadona prueba en sus cajas un sistema de cobro distinto, y el cambio se nota justo cuando llegas con el carro lleno

En qué consiste la prueba

Mercadona está probando en su tienda de San Martín de Valdeiglesias, en Madrid, un nuevo protocolo de cobro dentro de su formato de tienda Tiendas 9: todos los artículos, incluidos los que antes se dejaban en el carro por tamaño o peso, como los packs de agua o las garrafas, deben pasar por la cinta antes de pagar, en vez de quedarse en la parte baja del carro.

El motivo, según la cadena

Mercadona explica que el objetivo es que el cajero pueda comprobar que el carro queda completamente vacío y «facturar todo correctamente», evitando tanto artículos olvidados como errores de cobro, ya sea de más o de menos. La cadena ha confirmado que, si al cliente le resulta difícil vaciar el carro por completo, el propio cajero está disponible para ayudar a trasladar los artículos a la cinta.

Una prueba, de momento, limitada

Mercadona no ha confirmado si el cambio se extenderá a otras tiendas ni cuándo. Por ahora, la prueba se circunscribe a ese supermercado madrileño, dentro de las renovaciones que la cadena aplica bajo el formato Tiendas 9, el mismo con el que ha estrenado otros cambios de tienda este año en distintos puntos de España.

Qué supone para quien compra

El cambio añade un paso en caja: vaciar el carro por completo antes de pagar, en vez de que el cajero descargue directamente desde dentro mientras el cliente espera. Es en las compras grandes, con el carro lleno de arriba abajo, donde más se nota la diferencia respecto al proceso habitual de Mercadona.